Retour Produits

Pour effectuer un retour, il faut que les 3 conditions suivantes soient réunies :

1. La demande initiale doit se faire dans un délai maximal de 14 jours après la date de livraison. 

2. Le produit doit être dans un état 100% neuf (Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.)

3. Vous devez être en possession des cartons et emballages d'origine, des plastiques d'emballages et de la notice.  

Si toutes les 3 conditions sont réunies, merci de nous contacter par email à l'adresse sav@universpoussette.com en nous précisant : 

- Le numéro de votre commande 

- Le ou les produit(s) que vous souhaitez retourner 

- Le motif du retour (optionnel)

- Des photos des produits que vous souhaitez retourner

- Des photos des cartons et plastiques d'emballage

- Des photos de la notice

Si la demande de retour est conforme, nous validerons le retour.

Important : Merci de ne pas renvoyer de produit avant validation de notre part.

Vous aurez ensuite la possibilité de retourner les articles par vos propres moyens via le transporteur de votre choix et à vos frais, 14 jours maximum après validation de votre demande par notre équipe.

ou 

Nous pouvons faire une demande d'enlèvement à votre domicile auprès de notre transporteur (le jour de votre choix : du lundi au vendredi. Heure de passage indéfinie). Celle-ci vous sera facturé 40€ par colis qui seront déduits directement du montant du remboursement de votre commande.

A réception du  des produits, vous serez notifiée et les remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours.

Attention : Si les articles retournés ne sont pas conformes à ceux des photos, le retour ne sera pas validé et aucun remboursement ne sera effectué. Les produits pourront dans ce cas être relivrés au Client moyennant un forfait de 20€ / colis